POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

DEFLEXACASA, S.L., con domicilio social en Carrer del Sol 20, 08980 San Felíu de Llobregat y con CIF núm. B-66476979 es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), con las finalidades recogidas en el punto siguiente. Puede contactar con el RESPONSABLE a través de nuestra dirección de correo electrónico info@flexstore.es, El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

2. Finalidades de los tratamientos

Responder a las cuestiones que la persona haga llegar al Responsable.

Plazo de conservación:

Los datos serán conservados hasta resolver la cuestión planteada por la persona. Posteriormente, en caso de ser necesario, se mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Base jurídica:

Interés legítimo del Responsable y Consentimiento de la persona.

Gestionar el registro y el acceso a la cuenta de usuario de flexstore.es.

Plazo de conservación:

Los datos serán conservados mientras la persona no revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, en caso de ser necesario, se mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Base jurídica:

Consentimiento de la persona.

Remitir a la persona comunicaciones comerciales sobre nuestros productos que puedan ser de su interés (newsletter).

Plazo de conservación:

Los datos serán conservados mientras la persona no revoque el consentimiento otorgado.
Base jurídica:
- Clientes con relación contractual previa (compras): Interés legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 y artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados.
- Resto de interesados: Consentimiento expreso del interesado.

Tramitar encargos, solicitudes de productos o servicios realizadas por el usuario, así como conocer, a posteriori, el grado de satisfacción de los usuarios respecto de los servicios prestados.

Plazo de conservación:

Los datos serán tratados mientras exista un interés por parte de la persona, basado en la relación contractual existente. Posteriormente, en caso de ser necesario, se mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Base jurídica:

Relación contractual.

3. Destinatarios de sus datos

El Responsable contrata con terceros encargados del tratamiento para poder prestar sus servicios. Con excepción de dichas entidades, no se comunicarán sus datos a otros terceros.

Si por alguna razón fuera necesario comunicar dichos datos a terceros, se le informará previamente y, en su caso, se le solicitará su consentimiento y se especificarán las finalidades de la comunicación y la identidad del tercero al que van a ser comunicados.

Todo ello, con excepción de los supuestos en los que un requerimiento legal obligue a comunicar dichos datos a un tercero.

4. Derechos

Las personas que nos facilitan sus datos gozan de los siguientes derechos en relación a los mismos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación o supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad.
Derecho de oposición.
Derecho a revocar el consentimiento.

Si quiere obtener más información acerca de sus derechos, le sugerimos que visite la página web de la Agencia Española de Protección de Datos.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse enviando un email a info@flexstore.es. Indicando claramente qué derecho desea ejercer y aportando una copia de su documento de identidad para acreditar su identificación. También pueden dirigirse a través del correo postal al domicilio social del Responsable que figura en el punto 1 de la presente Política de Privacidad.

Adicionalmente, le informamos acerca de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente, en caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos a través de sus teléfonos 901 100 099 y 912 663 517 o visitándoles a su dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos en el caso de Google Analytics o Meta Pixel). En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de:

– Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando existan.
– Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
– Otras garantías apropiadas previstas en los arts. 46 y siguientes del RGPD.

Puede solicitar copia de las garantías aplicables a través de info@flexstore.es.

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, conforme al art. 22 del RGPD.

7. Medidas de seguridad

El Responsable garantiza al usuario que el tratamiento que se realiza cumple con todas las disposiciones de las normativas en materia de protección de datos anteriormente citadas, GDPR y LOPDGDD, y que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con la persona y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Asimismo, el Responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

8. Procedencia de los datos

Los datos que tratamos proceden de:

Facilitados directamente por el interesado: a través de formularios web, teléfono, correo electrónico, chat, mensajería y procesos de compra/posventa.
Obtenidos de forma automática al usar nuestros servicios: datos técnicos del dispositivo o navegación (p. ej., cookies o tecnologías similares, dirección IP, identificadores), conforme a la Política de Cookies.
Proporcionados por terceros con quienes mantenemos relaciones contractuales: pasarelas de pago y entidades financieras (p. ej., confirmaciones de pago, prevención del fraude), empresas de transporte y logística (estado de envío/entrega), proveedores de verificación de identidad o firma y, en su caso, plataformas de autenticación social.
Derivados/inferidos por FLEXSTORE: a partir de las interacciones del usuario (p. ej., historial de pedidos, consultas al soporte, preferencias o segmentos internos).

En situaciones puntuales, también podemos contrastar datos con fuentes públicas (boletines oficiales, registros o listados públicos) cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o prevenir fraude.

Cuando los datos no procedan del propio interesado, informamos de las categorías de datos, origen y demás extremos del art. 14 RGPD en el momento de la primera comunicación o, como tarde, en un mes.