CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sí. El cambio puede realizarse, siempre y cuando el producto se encuentre dentro de su embalaje original precintado y no haya sido utilizado, exhibiendo la factura de compra, u otro documento que acredite la adquisición del producto.

Conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), están excluidos del derecho de desistimiento: – Productos confeccionados a medida (art. 103.c): cualquier medida fuera de los tamaños estándar del sector descanso (80, 90, 105, 120, 135, 140, 150, 160, 180 cm de ancho × 180, 190, 200 cm de largo) se considera fabricada según especificaciones del consumidor. – Productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e): almohadas, sábanas, fundas, protectores y similares. Si necesita devolverlos por desistimiento, debe hacerlo sin abrir el precinto.

El plazo para el cambio de productos adquiridos a través la Página Web es de 15 días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.

En el caso de querer realizar un cambio, deberá notificarlo a FLEX STORE a la dirección info@flexstore.es.

Una vez recibido su correo electrónico, se tramitará el cambio de un producto por otro, realizándose, en su caso, el pago o el abono, según proceda, de la diferencia de precio entre un producto y otro.

Flex Store cumple con el derecho de desistimiento previsto en la legislación de consumo: dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación. Adicionalmente, ofrecemos un periodo de 15 días para realizar cambios por otro modelo. Encontrará el procedimiento detallado más abajo y en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado, sin necesidad de justificar su decisión.

Compruebe aquí si el derecho de desistimiento es aplicable a su pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a DEFLEXACASA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a la dirección info@flexstore.es).

O si lo deseas, puedes enviar el modelo de formulario de desistimiento aquí o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.flexstore.es. 

Antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que FLEX STORE haya sido informado de la decisión de desistimiento y tras verificar que el producto está en buen estado, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.